Commissionaires - Victoria (HQ)

Expérience négative: J'ai payé beaucoup d'argent pour obtenir une exemption de visa, ils ont géré cette demande comme un enfant de 4 ans. Je suis allé à la frontière américaine avec ma demande, la Sécurité intérieure m'a dit que la personne qui a fait ma demande ne savait pas ce qu'elle faisait. Mon conseil est d'engager un avocat pour le faire soi-même.

Expérience négative: Cela ne vaut même pas la peine de travailler ici, à moins que vous ne souhaitiez être sanctionné ou maltraité par la direction.

Expérience fantastique: Je suis entré sans rendez-vous et Jake a été très utile et organisé pour réaliser mes impressions. Merci !

Expérience fantastique: J'ai vraiment apprécié les services offerts par Seven et son collègue dans le traitement de ma demande d'empreintes digitales. Il était très réactif et compréhensif, ce qui a permis à la procédure de se dérouler sans problème pour moi.

Expérience fantastique: Bon

Expérience fantastique: Une expérience rapide et professionnelle ! Merci Ed !

Expérience fantastique: Service PCC génial et très rapide

Expérience négative: Allez ailleurs. Quand je suis entré dans le bâtiment, j'ai dit 'bonjour j'ai un rendez-vous', la réceptionniste, il n'a pas répondu par un bonjour et a juste dit quelque chose comme 'pourquoi êtes-vous ici'. Cela aurait dû être mon signe d'avertissement pour partir, c'est une connaissance de service à la clientèle assez courante de dire 'bonjour' à un client. Je me suis immédiatement senti non désiré et que ma présence dérangeait ceux qui m'entouraient ici. Quand c'était mon tour d'aller pour mon rendez-vous, la femme que j'ai vue était très peu amicale. Elle a posé beaucoup de questions, dans un style d'interrogatoire. Je me suis senti stressé et j'ai sorti mon téléphone pour lui montrer ce à quoi je faisais référence, puis elle a dit 'vous ne pouvez pas utiliser de téléphones ici et je ne peux pas regarder ça.' Dans le ton le plus impoli possible. Puis elle a déclaré 'vous devez vraiment être préparé à demander exactement ce dont vous avez besoin pour que nous puissions vous aider' dans un ton qui m'a fait sentir que je perdais juste son temps. D'accord, je comprends que c'est une politique mais vous auriez pu dire tout cela d'une manière plus agréable, ou offrir de m'aider à imprimer quelque chose de mon téléphone. Donc si vous avez quelque chose sur votre téléphone, imprimez-le avant de venir !!!!!!! J'aimerais qu'ils mettent cela dans leurs e-mails de 'rappel'. L'ensemble de l'expérience était décevante, stressante et m'a rendu triste que le fait d'être gentil et utile aux clients dans votre lieu de travail ne soit plus courant.

Expérience négative: Je souhaiterais avoir une autre option pour faire mes empreintes digitales pour le gouvernement. La dame qui a pris mes empreintes était impolie et impatiente - elle m'a fait 'chut' quand j'ai communiqué des informations importantes, puis plus tard elle s'est fâchée parce qu'elle ne m'a pas entendu. Déçu que le gouvernement canadien choisisse d'employer une agence aussi peu professionnelle que Commissionaires.

Expérience fantastique: J'ai récemment mis à jour mon avis après une interaction positive avec la direction supérieure. Je suis reconnaissant envers Arvind et Mark pour leur professionnalisme. Mon espoir est que le reste du personnel puisse adopter la même attitude centrée sur le client. Actuellement, seule la personne à la réception démontre constamment un sourire accueillant et du professionnalisme, et c'est aussi une grande raison de changer ma note de 1 étoile à 5. J'ai hâte de découvrir un service client amélioré lors de ma prochaine visite.

Expérience négative: Expérience très désagréable. Theresa, avec qui j'avais rendez-vous, ne semblait pas réellement entendre ce que je disais concernant le type de vérification de dossier dont j'avais besoin, ce qui a entraîné qu'elle me donne le mauvais. J'avais une photo de référence pour le rapport dont j'avais besoin, et elle a refusé de la regarder. J'ai maintenant dépensé 89,00 $ pour un rapport incorrect et je dois maintenant dépenser 89,00 $ supplémentaires en raison de son manque d'intérêt pour un client. Il semblait vraiment qu'elle voulait juste que je parte, bien que le bureau soit complètement vide.

Expérience fantastique: Service très utile, aimable et respectueux.

Expérience positive: L'immigration canadienne a demandé un ensemble d'empreintes digitales encreées qui était stipulé sur le site web, pour vérifier mes antécédents dans mon pays, et à mon arrivée, on m'a dit que je devais faire deux ensembles (car c'était la procédure normale) bien qu'il n'y ait nulle part sur les sites web canadiens de mention à ce sujet. On m'a 'recommandé' de prendre deux ensembles, en payant plus de 120,00 $ CAD, alors vérifiez bien avant d'y aller !!!

Expérience fantastique: J'ai rencontré quelqu'un nommé Steeve Lesperance, sa connaissance et son professionnalisme étaient bien au-dessus de la norme. Vous avez une rock star qui travaille là-bas.

Expérience fantastique: Sans humour - c'est strictement affaire avec ces gens.

Expérience négative: Quel genre d'entreprise légitime n'a même pas d'adresse e-mail pour envoyer une quelconque correspondance ? Quelles autres lacunes ont-ils dans leur service ? Je ne peux même pas envoyer une question générale pour avoir les communications sur record !!!

Expérience négative: Je ne laisse normalement pas de mauvaises critiques, et j'avais eu une bonne expérience ici avec la prise d'empreintes digitales en 2021, mais la dame que j'ai eue était très méchante et passive-agressive. En tant que personne ayant un handicap invisible, mon expérience ici me dissuadera de postuler à des emplois fédéraux à l'avenir.

Expérience positive: N'est plus la société de sécurité premium qu'elle était autrefois. D'autres entreprises paient plus et offrent de meilleurs avantages. Trop de personnes travaillent au siège. Ceux du siège sont déconnectés de ceux qui travaillent sur le terrain. Le siège interfère avec leurs superviseurs et généralement par des personnes qui n'ont même jamais visité le site. Le siège n'écoute pas les suggestions du terrain et si elles sont entendues, elles ne sont pas mises en œuvre. Toujours trop attachés à l'armé, arrogants et déconnectés. La plupart des autres entreprises de cette industrie sont désormais meilleures sur le plan professionnel. Une fois l'option de premier refus sur les sites du gouvernement fédéral disparue, ils sont finis, car ils ont perdu tous leurs autres sites à long terme.

Expérience fantastique: C'est un bureau de collecte d'empreintes digitales situé à Victoria, et le parking était assez étroit, mais le personnel était très sympathique.

Expérience fantastique: Ce sont des gens serviables

Expérience fantastique: Des employés très agréables et professionnels, rapides et pratiques. Je le recommande vraiment.

Expérience fantastique: Service Exceptionnel

Expérience fantastique: Efficaces et Professionnels

Expérience négative: Ce n'est pas une bonne entreprise pour travailler. Ils aiment tout couvrir, y compris un supérieur agressant un employé sous leur commandement.

Expérience fantastique: Entrer et sortir avec une précision militaire. Ces gars-là ne rigolent pas.

Expérience fantastique: Meilleure entreprise de sécurité avec laquelle travailler, pas pour travailler.

Expérience fantastique: Rapide et efficace. Si vous avez besoin de services d'empreintes digitales, c'est l'endroit.

Expérience fantastique: Sans aucun doute, la société de sécurité la plus emblématique, professionnelle et axée sur la communauté de l'île de Vancouver., Service de qualité et fiable.

Expérience positive: Des emplois mal rémunérés avec une cotisation syndicale obligatoire. Lorsque vous soustrayez cette cotisation du salaire, vous êtes en réalité en dessous du salaire minimum de la Colombie-Britannique de 16,75 $.

Expérience fantastique: Le personnel est incroyable et efficace. Traitement sans douleur.

Expérience fantastique: J'ai parlé et rencontré Don, une personne très utile et polie.

Expérience fantastique: Le personnel est très serviable. Ils prennent également leur travail très au sérieux.

Expérience fantastique: Expérience facile, rapide et agréable ! J'ai fait prendre mes empreintes digitales pour ma demande de citoyenneté.

Expérience fantastique: C'était bien, il y a un parking approprié si vous venez tôt le matin

Expérience fantastique: Service rapide et excellent, personnel très aimable et généreux. M'a aidé à obtenir mes empreintes digitales électroniques pour le PCC de l'FBI aux États-Unis.

Expérience fantastique: Je dois souvent envoyer du personnel ici pour des autorisations de travail et ils sont toujours rapides et amicaux. Deux de nos techniciens sont arrivés un peu en retard à leurs rendez-vous à la fin de la journée aujourd'hui et ils ont eu la gentillesse de rester un peu plus tard pour nous aider.

Expérience fantastique: J'avais besoin de faire des impressions, il y avait un petit problème technique avec la programmation, cependant le personnel m'a répondu immédiatement et a expliqué, heureusement ce n'était pas une journée trop chargée, donc j'ai pu entrer sans rendez-vous. J'ai été accueilli par des sourires et quelques blagues. Tout le monde était sympathique tout en étant professionnel, de la porte au bureau, c'était propre et organisé. Expérience fantastique.

Expérience fantastique: J'ai vécu un véritable cauchemar depuis que mon patron m'a empoisonné et licencié. Il m'esquivait depuis des mois alors que j'essayais de l'attaquer en justice. Et Don et les Victoria Commissionnaires l'ont trouvé si rapidement et ont été si compatissants face à ma situation, j'ai vraiment ressenti une sympathie sincère et un réel souci. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, ce sont vos gens, tout simplement incroyable !!!!

Expérience fantastique: J'ai dû faire prendre mes empreintes digitales pour un changement de nom. Je suis arrivé en avance pour mon rendez-vous et ils ont pu m'accueillir immédiatement. Personnel super sympa et serviable. Stationnement facile. Content de l'expérience fluide.

Expérience positive: L'expérience là-bas était bien. Le processus était rapide et facile. Mon seul souhait est que le site web indique qu'il n'y aurait personne pour effectuer les empreintes digitales pendant le déjeuner et indique l'heure. Cela m'aurait fait économiser de l'essence et du temps.

Expérience négative: Très mauvaise expérience. Je suis allé pour les certificats FBI (vérification du résumé de l'historique d'identité), j'ai montré au personnel l'email de demande que le FBI m'a envoyé. Le formulaire FD258 téléchargé depuis le site du FBI et ils ont continué à crier sur moi en disant que je devrais savoir quel type de service j'ai besoin. C'est le service DONT J'AI BESOIN !!!! Je suis venu ici et j'ai payé 89 CAD pour gagner du temps et des efforts à vérifier comment faire un processus très standard. VOUS devriez être celui qui me dit COMMENT LE FAIRE, pas moi qui vous le dit ! Surtout après avoir dit le nom officiel du document, ils n'ont aucune idée de ce que c'est ! Le drôle, c'est qu'ils m'ont finalement donné une empreinte sur le FD1164 intitulé Demande de résumé d'historique d'identité, le nom que j'ai dit au début ! De plus, le FD1164 est le mauvais formulaire pour moi parce que j'ai postulé en ligne, et 1164 est uniquement pour le courrier. SI MALADROIT, ils ne connaissent même pas leur propre travail, et me jugent tout le temps pour ne pas être sûr !

Expérience fantastique: Tout est sérieux ici. Ils ont aidé à prendre les empreintes digitales.

Expérience fantastique: Service incroyable

Expérience fantastique: Super service !

Expérience fantastique: Des gens super sympathiques !!

Expérience positive: Services de vérification de casier judiciaire simples.

Expérience fantastique: Engagé par cette entreprise pour du travail de sécurité à Tofino. Très bonne RH

Expérience négative: Personnel incroyablement peu serviable et manquant de compétences en communication et en service client.

Expérience fantastique: Personnel poli et serviable. Tout s'est déroulé très rapidement et sans accroc.

Expérience fantastique: Si vous devez faire prendre vos empreintes digitales. C'est l'endroit où le faire. Ils l'ont rendu sans douleur et rapide.

Expérience fantastique: Des gens vraiment sympathiques. Ma copine devait prendre ses empreintes digitales et tout le monde était vraiment amical et semblait heureux d'être là.

Expérience fantastique: les travailleurs étaient très gentils et accueillants ! je me suis senti en sécurité tout le temps !

Expérience négative: Le seul endroit qui fournit des vérifications de casier judiciaire avec des empreintes digitales discrimine les Canadiens non vaccinés qui ont besoin de ce service. Cela se produit APRÈS que la politique de preuve de vaccination obligatoire a été abandonnée. La ségrégation est dégoûtante.

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de rencontrer des gens et un service comme celui-ci. Très courtois, professionnel, gentil et respectueux. Le gentleman à la réception, je pense que son nom est Dan, quel homme merveilleux et utile. Je suis arrivé une heure plus tôt et la zone est résidentielle. Il est sorti dans la rue principale pour indiquer le café qui se trouve sous un immeuble résidentiel. Les serveurs au café étaient de jeunes adultes très polis et j'ai pris mon déjeuner. Je suis retourné au bureau à l'heure de mon rendez-vous et j'ai rencontré la personne qui a pris mes empreintes digitales. Quel gentleman. J'étais nerveux, lui ai-je dit. Et il m'a rassuré qu'il n'y avait aucune raison d'être nerveux et cela a été fait plus rapidement que je ne m'y attendais. Je voulais vraiment dire merci pour la courtoisie, le respect et le professionnalisme.

Expérience fantastique: Je suis allé au bureau de Nanaimo il y a une semaine et j'ai eu une si bonne expérience. En raison d'un problème médical, nous avons d'abord eu des difficultés à prendre mes empreintes digitales. Le monsieur qui m'a aidé était si patient, aimable et compréhensif et a vraiment fait de son mieux pour obtenir les résultats dont nous avions besoin. Merci encore !

Expérience positive: Service rapide et amical.

Expérience fantastique: Des personnes polies et un service rapide

Expérience fantastique: Rapide, efficace et utile

Expérience négative: Une femme grincheuse travaille là.

Expérience fantastique: Personnel très amical et compétent

Expérience fantastique: Service rapide, amical et efficace. Merci.

Expérience fantastique: Personnel sympathique, service rapide!

Expérience fantastique: Personnel sympathique et excellent travail

Expérience fantastique: La meilleure sécurité de la côte ouest... amicale et fiable.

Expérience positive: Sympa et propre. D'une certaine manière, la réception n'a pas pu trouver mon nom.

Expérience négative: Une très longue attente pour obtenir des documents. Le gars derrière le comptoir était très lent et facilement frustré par la tâche la plus simple, on dirait qu'il devrait peut-être être à la retraite car il perd probablement la mémoire.

Expérience fantastique: L'entrée se trouve à l'arrière du parking, ils respectent les mesures COVID, le personnel est vraiment sympathique et serviable.

Expérience positive: L'homme à la réception était très utile et accommodant ! :). De grands protocoles covid étaient en place.. Cependant, mon fiancé et moi pensions que Natalie M aurait pu être un peu plus professionnelle / claire, c'est tout.

Expérience négative: Je suggérerais d'éviter les Commissionnaires à Victoria si possible, si vous devez faire vos empreintes digitales pour un contrôle de casier judiciaire auprès du FBI pour la résidence permanente. Mon fiancé y est allé en mars 2021 et le gentleman lui a dit que la copie numérique de ses empreintes digitales ne s'était pas bien déroulée. Elle a demandé s'il pouvait essayer à nouveau mais il a dit non, lui a facturé 63 $ et lui a dit d'essayer de les envoyer quand même. Elle les a donc payés avec les frais du FBI de 24 $ et les frais d'expédition de Canada Post de 35 $, et bien sûr, le FBI les a rejetés en raison de la mauvaise qualité. Elle a ensuite appelé les Commissionnaires à Victoria pour expliquer ce qui s'était passé et ils ont dit que la désinfection fréquente des mains en raison de la COVID pouvait assécher vos mains. Ils lui ont suggéré d'utiliser une lotion hydratante et de prendre un autre rendez-vous pour essayer à nouveau, ce qu'elle a fait. Heureusement, ils ne lui ont pas facturé 63 $ une seconde fois, mais elle a dû payer à nouveau les frais de 24 $ du FBI et les frais d'expédition de 35 $ de Canada Post, et le FBI les a encore rejetés à cause de la mauvaise qualité. À ce stade, elle approchait de la date limite pour soumettre sa demande de résidence permanente et le seul document manquant était son contrôle de casier judiciaire FBI, dont elle avait besoin parce qu'elle avait précédemment vécu aux États-Unis. J'ai appelé les Commissionnaires à Victoria et ils étaient très impolis et désinvoltes. L'homme avec qui j'ai parlé a dit que le FBI est juste trop pointilleux. Il a demandé comment épeler son nom de famille pour vérifier ses empreintes digitales, a ri et a dit que son nom de famille était étrange parce qu'il ne l'avait jamais entendu auparavant. Il m'a ensuite transféré à un de ses collègues qui fait les scans d'empreintes digitales. Elle a dit que ce n'est pas de leur faute si mon fiancé n'a pas d'empreintes digitales et qu'ils ne peuvent pas magiquement lui en fournir. À ce stade, j'en ai eu assez et j'ai pu dire qu'ils n'étaient pas intéressés à offrir une sorte de service client, alors je leur ai dit d'aller se faire voir. J'ai appelé les Commissionnaires à Nanaimo, expliqué la situation, et Robert là-bas a dit qu'il pouvait nous programmer le même jour, donc nous y sommes allés tout de suite. C'est le seul endroit sur l'île de Vancouver qui fait des empreintes digitales en encre, ce que Robert a très bien fait. Il a même fourni un deuxième jeu gratuitement. Nous les avons envoyées au FBI et elles ont été acceptées sans problème. Mon fiancé a enfin obtenu son contrôle de casier judiciaire des États-Unis et a maintenant tout ce dont elle a besoin pour sa résidence permanente au Canada. En général, je n'écrirais pas un avis aussi long que celui-ci, mais les proches de mon fiancé traversent également le processus de résidence permanente et leurs empreintes digitales des Commissionnaires à Victoria ont également été rejetées pour mauvaise qualité, donc ce n'est pas un incident isolé. Si une entreprise fait la publicité d'un service qui affecte la capacité de quelqu'un à rester au Canada, elle devrait être équipée pour fournir des empreintes digitales de qualité qui seront acceptées par le FBI. Plutôt que de dire que ce n'est pas leur problème, ils devraient faire preuve d'empathie pour ce que les gens traversent et être prêts à référer les gens aux Commissionnaires à Nanaimo pour faire cela.

Expérience positive: Salle d'attente propre et bien rangée et personnel courtois. Cependant, la personne qui a pris mes empreintes digitales a enregistré de manière incorrecte le numéro de contrôle de document sur mon formulaire de demande. C'est un peu un casse-tête puisque j'ai dû résoudre le problème avec mon département des ressources humaines.

Expérience fantastique: Quelle expérience incroyable !! L'homme à la réception et Don sont super super gentils et si disposés à aider !! C'est l'un des rares endroits où je me suis senti si chaleureux et bien accueilli au Canada !! Ils vous traiteront comme un VIP ! Merci de prendre le temps de m'aider !!

Expérience fantastique: Très utile

Expérience fantastique: Service excellent et très accommodant.

Expérience positive: Super entreprise, bonnes personnes, professionnel

Expérience positive: un petit endroit géré efficacement, créé pour taxer aux personnes à faibles revenus qui ont besoin de second emplois... ou presque n'importe quel emploi

Expérience positive: Je travaille pour cette entreprise de sécurité, c'est un bon employeur

Expérience fantastique: Très organisé et sympathique. Très compétent.

Expérience fantastique: J'ai appelé et réservé un rendez-vous le même jour. Service amical et efficace.

Expérience fantastique: Des gens merveilleusement sympathiques. Il suffit de s'assurer de téléphoner à l'avance pour prendre un rendez-vous.

Expérience positive: La personne qui a fait mes formulaires et mes impressions était si gentille et elle était assez sociable, de plus, elle était très minutieuse dans son attention aux détails, s'assurant qu'il n'y avait pas d'erreurs.

Expérience fantastique: Je souhaite avoir pris des photos, parce que quand j'étais là il y a environ trois mois, l'endroit était plus ancien et maintenant il est incroyable. J'ai été filmé par une petite boîte noire sur un trépied et ensuite conduit dans un intérieur qui a été mis à jour et qui est très cool. J'ai hâte de voir ce qu'ils vont faire ensuite.

Expérience fantastique: Ils ne signent pas d'affidavits, je l'ai découvert parce que je n'avais pas vérifié à l'avance. Mais ! Ils ont été super gentils à ce sujet et m'ont dirigé vers le bon endroit ! C'est tellement gentil de leur part.

Expérience fantastique: La femme qui a pris mes empreintes digitales pour le travail était très sympathique. Je suis arrivé en avance pour mon rendez-vous et ils ne m'ont pas fait attendre. Je les ai trouvés très utiles et le processus a été vraiment rapide. Merci.

Expérience fantastique: Très utile.

Expérience positive: Besoin d'une vérification des antécédents ? Vous allez ici

Expérience fantastique: Rapide, professionnel, amical

Expérience positive: Ils sont bons dans ce qu'ils font et assez amicaux aussi.

Expérience fantastique: Personnel amical et poli. Le service était excellent et rapide.

Expérience positive: J'avais besoin d'un contrôle de casier judiciaire, ils l'ont fait, ce n'est pas un environnement très accueillant car on a toujours l'impression d'être observé. C'est parce que vous l'êtes...

Expérience fantastique: Rapide, efficace et amical. Moins cher que la GRC pour la prise d'empreintes digitales électroniques !

Expérience positive: Très informatif et vraiment utile

Expérience fantastique: Des gens très sincères et serviables.

Expérience fantastique: Service très professionnel et amical.

Expérience fantastique: Je suis allé pour des prélèvements d'empreintes digitales et une vérification des antécédents sans rendez-vous. Même si je me suis présenté sans prévenir, j'ai été aidé rapidement et j'ai été de retour en un rien de temps.

Expérience fantastique: Des gens vraiment formidables y travaillent. Un service amical et excellent.

Expérience fantastique: Personnel hautement professionnel qui était très utile et réactif.

Expérience fantastique: J'ai été ici pour le certificat de police canadien. Endroit très agréable et service extrêmement amical, sympathique et poli. Excellent service.

Expérience fantastique: Excellent service et personnel. Je n'avais pas de rendez-vous, mais j'ai été pris en charge et sorti en 20 minutes. Le parking est un peu exigu, cependant.

Expérience fantastique: Des gens géniaux, tous très polis et le personnel des ressources humaines est incroyable et super compréhensif face aux situations. Globalement, tout le monde là-bas a été gentil avec moi. Ça me manque de travailler là.

Expérience fantastique: Je ne m'attendais pas à un tel niveau de service. J'étais très satisfait. Le personnel est vraiment amical, serviable et professionnel. Bon travail ! (Obtention d'un certificat de casier judiciaire et d'empreintes digitales pour un permis de travail à l'étranger).